Política de privacidad global

Esta política se actualizó por última vez el 26 de septiembre de 2016.

En Enterprise Holdings, Inc., por medio de nuestras subsidiarias que operan las marcas Rent-A-Car, National Car Rental y Alamo Rent A Car además de Truck Rental, Car Sales, RideShare y CarShare y, en Enterprise Fleet Management, Inc., (en conjunto, "Enterprise Holdings", "nosotros", "nuestro(s)/nuestra(s)" o "nos"), respetamos su privacidad. Implementamos esta política de privacidad ("Política de privacidad") para explicarle cómo utilizamos y protegemos la información personal que podemos recopilar de nuestros clientes y acerca de ellos a través de nuestros sitios web, aplicaciones móviles, widgets de reserva en línea (es decir, aplicaciones de reservas en línea dirigidas por nuestros socios terceros, como proveedores de hoteles, aerolíneas, etc.), nuestras ubicaciones corporativas, de alquiler y de ventas, y de fuentes tercerizadas. Al utilizar nuestros sitios web o aplicaciones móviles, usted acepta que recopilemos, utilicemos y divulguemos su información, tal como se describe en esta Política de privacidad.

Para identificar quién es el controlador de sus datos personales, consulte Controladores de datos e información de contacto por país.

La índole de nuestro negocio y nuestras operaciones requiere que compartamos la información de sus reservas o contrataciones con nuestros franquiciatarios o licenciatarios, los cuales son propiedad de Entidades independientes y operados por estas ("Licenciatarios"). Para estas transacciones, el Licenciatario es un controlador de datos independiente que puede mantener su propia política de privacidad en relación con los datos que usted le proporciona al Licenciatario. Le invitamos a consultar la política de privacidad del Licenciatario correspondiente a su transacción.

EHI ha recibido el Sello de privacidad de TRUSTe, lo que significa que esta declaración de privacidad y nuestras prácticas se han revisado para determinar el cumplimiento del programa de TRUSTe, que puede verse en la página de validación disponible al hacer clic en el sello de TRUSTe. Si tiene preguntas o quejas sobre nuestra política o nuestras prácticas de privacidad, escríbanos a privacy@ehi.com y responderemos dentro de un periodo de tiempo razonable, a menos que la ley indique lo contrario. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, puede ponerse en contacto con TRUSTe aquí o, si es de Canadá, puede ponerse en contacto con la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá en https://www.priv.gc.ca/cu-cn/index_e.asp o en la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá, 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec, K1A 1H3. Para ver las propiedades digitales que cubre el programa de TRUSTe, haga clic aquí.

Tipo de información que recolectamos
Cómo utilizamos esta información
Cómo podemos compartir su información
Decisiones que puede tomar sobre su información
Seguridad e integridad de los datos
Transferencias y procesamiento de datos globales
Cambios en los términos
Contacto con EHI
Seguimiento en línea y anuncios

Tipo de información que recolectamos

Información recopilada acerca de usted

Usted puede proporcionarnos cierta información en relación con transacciones determinadas o en sus interacciones con nuestros sitios web y en nuestras sucursales. Cuando se le pida que proporcione información personal, usted puede negarse. Si decide no proporcionar la información, es posible que no pueda utilizar algunos productos o servicios. La información personal que podemos recopilar incluye:

  • su nombre, información de contacto, número y fecha de vencimiento de licencia de conducir, información de contacto para emergencias y fecha de nacimiento;
  • información sobre el alquiler del vehículo, incluida la ubicación donde se alquiló el vehículo, la fecha de los alquileres, el tipo de alquiler y sus preferencias;
  • detalles de su tarjeta de crédito, información sobre el programa de recompensas de Enterprise, Alamo o National, detalles de las cuentas de usuarios en línea, números de identificación de membresía/corporativo, información de pasaporte y afiliaciones de viajero frecuente o compañero de viaje;
  • información que usted proporcione con respecto a sus preferencias de marketing o durante el curso de su participación en encuestas u ofertas promocionales;
  • fotografías que envíe de usted y su licencia de conducir o sus recibos a través de las funciones de cámara disponibles en algunos de nuestros sitios web y aplicaciones móviles;
  • información financiera que pudiera ser necesaria para facilitar la compra o el alquiler de un vehículo de una ubicación de Car Sales o Fleet Management en los Estados Unidos (se le proporcionarán avisos adicionales en el momento de dicha transacción);
  • información adicional de contacto sobre usted que pudiéramos obtener a través de terceros con quienes operamos (por ejemplo, agentes de viajes, proveedores principales de Car Sales o proveedores similares).

Con su consentimiento, podemos acceder a información basada en la ubicación de su dispositivo móvil o su dirección de IP. También podemos utilizar la información de ubicación de su dispositivo móvil para enviarle notificaciones con su consentimiento. No utilizamos esta información para ubicarlo específicamente a usted por ningún otro motivo que no sea proporcionarle el servicio. Si nos permitió utilizar su información de ubicación en el pasado y desea revocar los permisos, desactive los servicios de ubicación a nivel del dispositivo. Con su consentimiento, nuestra aplicación puede utilizar la función de cámara de su dispositivo para cargar fotos (por ejemplo, sus recibos) a la aplicación. Si le permitió a la aplicación que utilice su cámara y desea revocar los permisos para que lo haga, hágalo a nivel del dispositivo.

En determinadas áreas de nuestros sitios, tiene la opción de ingresar el nombre y la información de contacto de un amigo para que le enviemos un correo electrónico por única vez a fin de invitarlo a visitar los sitios. También le brindamos la opción de ingresar el nombre y la información de contacto de un amigo u otra persona y hacer reservas para dicho amigo u otra persona. Debe obtener el consentimiento de sus amigos antes de enviarnos dicha información. No se utilizará la información que nos proporcione para ningún otro fin de marketing, a menos que su amigo solicite servicios o que de alguna otra forma obtengamos el consentimiento de dicha persona. Tenga en cuenta que, cuando utiliza cualquier funcionalidad del tipo "enviar a un amigo" en nuestros sitios, su nombre y su dirección de correo electrónico podrían incluirse en la comunicación que se envíe a su amigo.

Información recopilada y almacenada automáticamente

Al visitar nuestros sitios web, su computadora puede proporcionarnos automáticamente determinada información. Para cada uno de los visitantes de nuestros sitios web, nuestros servidores web reconocen automáticamente el nombre de dominio o la dirección IP del visitante. La dirección IP es un número que se asigna a su computadora cuando se conecta a Internet. Como parte del protocolo de Internet, los servidores web pueden identificar su computadora mediante la dirección IP. Además, podemos recopilar información sobre el tipo de navegador y sistema operativo, además de su proveedor de acceso a Internet (ISP, Internet Service Provider), las páginas de referencia y salida, la marca de fecha y hora y/o los datos de seguimiento de clics. Podemos recopilar información similar cuando visite nuestros sitios web desde su dispositivo móvil, incluidos la marca, el modelo, el sistema operativo y el proveedor del dispositivo móvil. Salvo que se explique lo contrario en esta política, podemos combinar la información no personal que recopilemos de usted (según se describe anteriormente y a continuación en "Seguimiento mediante píxeles y cookies") con la información personal sobre usted para adaptar nuestros sitios web y mejorar su experiencia en línea al guardar sus preferencias, y/o para ayudar a identificar las funciones, publicidades y ofertas del sitio que podrían resultarle de interés.

Seguimiento mediante píxeles y cookies

Enterprise Holdings y nuestros socios utilizan cookies, etiquetas píxel, etags, almacenamiento en HTML 5 y tecnologías similares en la mayoría de nuestros sitios y en los mensajes de correos electrónicos promocionales que podríamos enviarle. Los utilizamos para monitorear y comprender cómo usa nuestros sitios web y servicios; mejorar su experiencia de usuario y personalizar las funciones y el contenido; optimizar nuestros anuncios y marketing y ver qué promociones por correo electrónico le resultaron de interés; y ayudar a las empresas de publicidad de terceros a presentar anuncios en representación nuestra en Internet. En este momento, nuestros sitios web no responden a las señales automatizadas con respecto a los mecanismos de seguimiento, incluidas las instrucciones de "Do Not Track" (no seguir) de su navegador. No obstante, usted tiene otras opciones para evitar o limitar la utilización de cookies y tecnologías similares. Para obtener información sobre cómo administrar las configuraciones de privacidad y almacenamiento para las cookies Flash, haga clic aquí. Para obtener más información, visite nuestra página Anuncios y seguimiento en línea .

Datos de funcionamiento y ubicación del vehículo

Los vehículos de Enterprise Holding pueden estar equipados con OnStar u otro sistema telemático para vehículos ("Sistema telemático"). Algunas o todas las funcionalidades del Sistema telemático pueden o no estar activas durante los períodos de alquiler. Los Sistemas telemáticos pueden utilizar, divulgar o brindar acceso a (1) información de ubicación, (2) notificaciones sobre colisiones y datos sobre colisiones relacionados e (3) informes sobre la condición operativa, el millaje, el diagnóstico y el rendimiento de los vehículos ("Datos telemáticos"), según lo permita la ley.

El uso del Sistema telemático está sujeto a los términos y condiciones y a la política de privacidad publicados por el proveedor de Sistemas telemáticos o el fabricante del vehículo correspondiente (en el caso de OnStar, la información se encuentra disponible en www.onstar.com), que podrían incluir limitaciones del sistema y servicio, exclusiones de la garantía, limitaciones de responsabilidad, términos del proveedor del servicio inalámbrico, prácticas de privacidad, descripciones sobre la utilización y divulgación de información y responsabilidades del usuario.

Privacidad de los niños

Nuestros sitios web y nuestras actividades de marketing en línea no están dirigidos a niños menores de 18 años o la edad de minoridad de su país, ni Enterprise Holdings recopila conscientemente información personal sobre ellos. No obstante, si usted considera que su hijo nos proporcionó su información personal y desea solicitarnos que la eliminemos, envíenos un correo electrónico a privacy@ehi.com.

Cómo utilizamos esta información

Utilizamos la información que recopilamos con los siguientes fines:

  • Para asistirlo en las transacciones que usted solicita, como reservar y alquilar vehículos.
  • Para verificar una identificación válida al enviar una fotografía suya y la licencia de conducir para uno de nuestros servicios de alquiler CarSharing, fuera del horario de atención o urgentes. No almacenamos esta información para ningún otro fin.
  • Para realizar el mantenimiento a su cuenta o su membresía con nosotros, responder a sus preguntas y contactarlo cuando sea necesario.
  • Para proporcionarle descuentos, cupones, sorteos y ofertas, así como información, oportunidades y servicios adicionales que pudieran resultarle de interés. Podría recibir estas ofertas en publicidades dirigidas a usted a través de sitios y propiedades de medios de terceros, incluidas las redes sociales. Usted puede optar por dejar de recibir estas publicidades si hace clic en un ícono de la publicidad o a través de la configuración de privacidad de cada propiedad de medios.
  • Para ayudarnos a proporcionar mejores productos y servicios (por ejemplo, podemos comunicarnos con usted por teléfono, correo postal o correo electrónico para que nos ayude a evaluar el desempeño de nuestro personal, para evaluar la calidad de los productos y servicios recibidos, y para ayudarnos a mejorar nuestros sitios web, instalaciones y servicios).
  • Para recopilar datos estadísticos y analíticos sobre la utilización por parte de nuestros clientes de nuestros sitios web, productos y servicios, los cuales solo se utilizan para permitirnos, en el futuro, proporcionarles a usted y a otros clientes mejores servicios de atención al cliente, productos, funciones y funcionalidades.
  • Para proteger nuestros derechos y propiedades.

Podemos combinar la información que usted nos envíe con la información relacionada con sus transacciones con nosotros, como la ubicación del alquiler y el tipo de vehículo. También podemos combinar esta información con los datos que recibamos sobre usted de terceros que nos ayuden a procesar las solicitudes, mantener nuestros datos y optimizar nuestros servicios.

Salvo en los casos prohibidos por ley, retenemos la información que recopilamos durante períodos comerciales razonables o de acuerdo con políticas específicas. La información recopilada para un fin en particular solo se utilizará para dicho fin y, luego de un período razonable, ya no se la almacenará activamente una vez alcanzado dicho fin. Sin embargo, los datos inactivos podrían seguir utilizándose con fines estadísticos, de marketing, archivado u otros fines analíticos.

Cómo podemos compartir su información

Podemos divulgar la información que recopilemos de usted y sobre usted a nuestras subsidiarias con el fin de proporcionar las transacciones que hubiera solicitado y con fines de marketing. Enterprise Holdings, nuestras filiales, proveedores de servicios de emergencia, otras personas que pudieran ayudar a responder ante un accidente, operadores del servicio telemático o aquellas personas con quienes tengamos una obligación legal o contractual de proporcionar dichos datos pueden acceder o utilizar los Datos telemáticos de los vehículos de alquiler, además de aquellos indicados en esta Política. Nuestras filiales y los empleados de las divisiones de TI, marketing, operaciones y servicio de atención al cliente de nuestras subsidiarias pueden utilizar su información como se describe en esta Política. Para actualizar sus preferencias de marketing, consulte la sección Contacto que aparece a continuación.

También podremos divulgar su información a terceros en los siguientes casos: (1) cuando lo requiera la ley o en respuesta a un proceso legal; (2) sin un proceso legal, en respuesta a una solicitud de las autoridades legales competentes en relación con una investigación penal; (3) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o los del público; (4) para brindar soporte administrativo, técnico u otros fines comerciales que faciliten nuestras transacciones con usted (es decir, reemplazos cubiertos por el seguro, alquiler corporativo o servicios brindados por medio de uno de nuestros socios), analizar nuestros datos, realizar servicios de análisis móviles o mantener y mejorar nuestros servicios (sujeto a los acuerdos de confidencialidad, según corresponda); (5) para permitirnos iniciar las reparaciones disponibles o limitar el daño que pudiéramos sufrir; (6) para hacer cumplir los términos de cualquier contrato de alquiler o los términos y las condiciones de nuestros sitios web; (7) para ayudar en la administración de los programas de pasajeros frecuentes u otros programas de recompensas; (8) para procesar las transacciones que realice con nuestras subsidiarias, filiales o licenciatarios/franquiciatarios en el país donde usted hace su reserva; (9) en el caso de que puedan haberse violado los derechos de otra persona y (10) para algún otro fin, con su consentimiento.

La información personal también puede estar sujeta a la transferencia a otra compañía en caso de transferencia, cambio de titularidad, reorganización o cesión de la totalidad o parte del negocio de Enterprise Holdings o nuestros activos. Esto ocurrirá con la condición de que las partes hayan celebrado un contrato bajo el cual la recolección, el uso y la divulgación de la información esté limitada a aquellos fines de la transacción comercial, incluida una determinación de si se debe proceder con la transacción comercial o no. Se le notificará por correo electrónico o aviso destacado en nuestros sitios web durante treinta (30) días sobre cualquier cambio en la titularidad o el control de su información personal.

Podríamos divulgar su información personal a proveedores de servicios tercerizados (como un procesador de pagos para que le facture bienes o servicios, a un proveedor de correo electrónico para que le envíe comunicaciones por correo electrónico en nuestro nombre, o al proveedor de nuestra función de chat en vivo para brindarle servicio de atención al cliente). Estos proveedores de servicios podrían encontrarse en un país diferente a su país de residencia, como los Estados Unidos o un país miembro de la Unión Europea. Estos proveedores de servicio, por contrato, deben mantener la confidencialidad y seguridad de su información. No obstante, autoridades de EE. UU. o de la UE podrían acceder a su información de acuerdo con las leyes aplicables.

También podemos compartir información agregada o no identificable sobre nuestros clientes con nuestros socios de publicidad y marketing, y con propiedades de medios de terceros, incluidos los sitios de redes sociales, para permitirles el envío de mensajes de publicidad dirigidos en representación nuestra. Tras enviarle un aviso previo y obtener su consentimiento, podríamos compartir su nombre y dirección de correo electrónico con nuestros socios y filiales de marca compartida a fin de proporcionarle los servicios que solicitó y con fines de marketing. Si desea dejar de recibir comunicaciones promocionales de estos terceros, comuníquese con el tercero en cuestión.

Decisiones que puede tomar sobre su información

En todos nuestros sitios web, brindamos opciones sobre la recopilación, utilización y divulgación de su información. Por ejemplo, usted debe solicitar afirmativamente recibir publicidades por correo electrónico de nuestra parte, nuestras filiales y/o nuestros socios comerciales con respecto a información sobre ofertas y promociones especiales y funciones, productos y servicios nuevos. Usted puede tomar la decisión de volver a recibir nuestras publicidades por correo electrónico en cualquier momento, en cuyo caso prevalecerá su acción más reciente. Le daremos la oportunidad de suspender la recopilación de su información de identificación personal, usos específicos de su información de identificación personal y cualquier promoción de marketing de acuerdo con los procedimientos establecidos en la sección Contacto que aparece a continuación.

Testimonios

Podemos publicar en nuestros sitios web testimonios, comentarios o reseñas de clientes que podrían contener información de identificación personal. Antes de publicar el testimonio, solicitaremos su consentimiento mediante correo electrónico. Para solicitar la eliminación de su testimonio, comuníquese con nosotros mediante algunos de los métodos que figuran en la sección Contacto que aparece a continuación.

Sitios vinculados

Nuestros sitios web pueden contener vínculos a otros sitios web (como los de nuestros socios de marketing o anunciantes), que pueden tener políticas de privacidad diferentes a las nuestras. No somos responsables de las actividades y prácticas que se realicen en dichos sitios web. Por consiguiente, le recomendamos que revise la política de privacidad publicada en todo sitio web al que acceda desde nuestro sitio web.

Seguridad e integridad de los datos

La seguridad de la información que usted proporciona es muy importante para nosotros e intentamos transmitir su información de forma segura. Para determinadas transacciones en algunos de nuestros sitios web, podríamos utilizar la tecnología de capa de conexión segura (SSL) para asegurar la transferencia de la información. Lamentablemente, no se puede garantizar la seguridad absoluta de ninguna transmisión de datos por Internet. Como resultado, si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar la seguridad de ningún tipo de información que se transmita por Internet. Una vez que recibimos su información, tomamos las medidas que consideramos razonablemente adecuadas para proteger su seguridad, tanto internamente como de personas externas, frente a la pérdida, la mala utilización, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración y la destrucción, y para garantizar la integridad de los datos que recopilamos. Utilizamos una combinación de métodos tecnológicos, físicos, administrativos y de política, además de controles organizativos y acuerdos de no divulgación o confidencialidad, según lo que consideremos adecuado para proteger estos datos.

Si usted tiene un nombre de usuario y una contraseña para cualquiera de las funciones de nuestros sitios web, tiene la responsabilidad de mantener su contraseña en secreto. No debe revelar su contraseña a nadie. No le solicitaremos su contraseña en una llamada telefónica no programada ni por correo electrónico. Además, debe tomar precauciones razonables al utilizar una computadora que no sea suya o en un entorno público.

Transferencias y procesamiento de datos globales

Utilizaremos su información en el país donde se preste el servicio y se realice la transacción. Debe saber que, a menos que lo prohíba la ley, al usar o seguir usando nuestros sitios web y aplicaciones móviles, usted brinda su consentimiento expreso a la transferencia de información o a su almacenamiento en servidores y a su procesamiento fuera de su país de residencia, en cualquier país donde realicemos negocios. Tenga en cuenta que las leyes de privacidad de Estados Unidos o de otros países en los que se podría almacenar la información podrían no ser tan integrales o brindar tanta protección como las leyes de otros países, incluido su país de residencia. Puede solicitar que no realicemos dichas transferencias, pero en ese caso es posible que no podamos brindarle algunos productos o servicios.

Enterprise Holdings y sus subsidiarias , las cuales forman parte de su propiedad, participan en el Marco del Escudo de Privacidad de la UE y EE. UU. y han certificado su cumplimiento con todas las normas correspondientes. Enterprise Holdings está comprometido a someter todos los datos personales recibidos de los países miembros de la Unión Europea (UE) a todos los principios aplicables bajo el Marco del Escudo de Privacidad. Para obtener más información sobre el Marco del Escudo de Privacidad, visite el listado de Protección de Privacidad del Departamento de Comercio de EE. UU.

Enterprise Holdings es responsable del procesamiento de los datos personales que recibe, en conformidad con el Marco del Escudo de Privacidad, y que, luego, transfiere a terceros al actuar como agente en su nombre. Enterprise Holdings cumple con los Principios del Escudo de Privacidad en todas las transferencias futuras de datos personales desde la UE, incluidas las disposiciones de responsabilidad por las transferencias de ahora en adelante.En cuanto a los datos personales recibidos o transferidos conforme al Marco del Escudo de Privacidad, Enterprise Holdings se encuentra sujeto a las autoridades de aplicación de regulaciones de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. En determinadas situaciones, es posible que se requiera que Enterprise Holdings divulgue datos personales a causa de requisitos legales de autoridades públicas, incluso para cumplir con requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.

Si usted tiene una inquietud pendiente en cuanto al uso de datos o la privacidad que no hemos logrado resolver de forma satisfactoria, comuníquese con nuestro proveedor externo de soluciones de disputas basado en EE. UU. (sin cargo) ingresando a https://feedback-form.truste.com/watchdog/requesto, si se encuentra en Canadá, puede comunicarse con la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá ingresando a https://www.priv.gc.ca/cu-cn/index_e.asp o acudiendo personalmente a Oficina del Comisionado de Canadá, ubicada en 30 Victoria Street, Gatineau, Quebec, K1A 1H3.En determinadas circunstancias, las cuales se describen con mayor profundidad en el sitio web del Escudo de Privacidad [https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint], puede solicitar arbitraje obligatorio siempre que se hayan agotado los demás procedimientos de resolución de disputas.

Para ver las propiedades digitales que cumplen con el Escudo de Privacidad, haga clic aquí. Cumplimos con el Marco de Safe Harbor de EE. UU. y Suiza tal como lo establece el Departamento de Comercio de Estados Unidos con respecto a la recopilación, el uso y la conservación de la información personal del Área Económica Europea y Suiza. Enterprise Holdings certificó su adherencia a los Principios de privacidad de Safe Harbor relevantes. Para obtener más información sobre el programa Safe Harbor y para ver la certificación de EHI, visite el sitio web de Safe Harbor del Departamento de Comercio en http://www.export.gov/safeharbor/.Cuando transferimos datos personales a países fuera del Área Económica Europea, cumplimos con la ley de la Unión Europea y lo hacemos mediante cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea o mediante la adopción de otros medios para garantizar que se apliquen los cuidados necesarios, o mediante su consentimiento.

Cambios en los términos

Podemos actualizar esta política de privacidad para reflejar los cambios de nuestras prácticas de información. En caso de que hagamos algún cambio importante, se lo notificaremos por correo electrónico (a la dirección de correo electrónico especificada en su cuenta) o mediante un aviso en este sitio antes de que el cambio entre en vigor. Le recomendamos que revise periódicamente esta página para leer la información más reciente sobre nuestras prácticas de privacidad.

Contacto

La precisión y exhaustividad de la información que recopilamos es muy importante para nosotros y nos esforzamos por garantizar que la información que tenemos sea precisa y esté actualizada. Además de las opciones que se le ofrecen en esta Política, si desea dejar de recibir marketing directo o si desea revisar, enmendar, corregir, actualizar o eliminar información de identificación personal que hayamos recopilado sobre usted, o limitar cómo la utilizamos, comuníquese con nosotros mediante la información que se brinda más abajo. Además de los derechos a revisar, enmendar, corregir, actualizar y eliminar datos personales, también podría tener derecho a objetar el procesamiento de los datos personales. Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta sobre la privacidad en nuestros sitios web. Puede enviarnos un correo electrónico a privacy@ehi.com, y nosotros trataremos su solicitud y realizaremos cualquier revisión necesaria. Si lo prefiere, a continuación, encontrará información de contacto específica para cada país. Responderemos a su solicitud de acceso dentro de un plazo de 30 días, a menos que se requiera un período más corto. Si tal fuera el caso, se aplicarían los requisitos legales locales.

Nos reservamos el derecho de no permitir el acceso a su información si consideramos de buena fe que dicha divulgación está prohibida por la ley o si se pudieran violar los derechos de otra persona.

CONTROLADORES DE DATOS E INFORMACIÓN DE CONTACTO POR PAÍS:

Si realiza un alquiler o visita un sitio web o sitio móvil en los siguientes países, el controlador de datos será el que se indica a continuación.

País

Controlador de datos

Información de contacto

Estados Unidos de América

Enterprise Holdings, Inc.

Enterprise, Internet Privacy Questions,
600 Corporate Park Drive, St. Louis, MO 63105

Canadá

Enterprise Rent-A-Car Canada Company

Enterprise, Internet Privacy Questions, 600 Corporate Park Drive, St. Louis, MO 63105

Los clientes canadienses también pueden solicitar asistencia a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá (al 1-800-282-1376 o info@privcom.gc.ca).

Reino Unido

Enterprise Rent-A-Car UK Limited

Enterprise House, Melburne Park, Vicarage Road, Egham Surrey TW20 9JY.

Irlanda

ERAC Ireland Limited

ERAC Ireland, Head Office Motokov Complex, Longmile Road, West Dublin, Dublin 12.

Alemania

Enterprise Autovermietung Deutschland GmbH

Enterprise, Internet Privacy Questions, Mergenthaler Allee 35-37, 65760 Eschborn.

Francia

Citer, S.A.

Enterprise, Internet Privacy Questions, 165 bis, rue de Vaugirard, B.P. 36-75721 Paris Cedex 15.

España

Autotransporte Turístico Español, S.A.

Enterprise, Internet Privacy Questions, Avenida del Ensanche de Vallecas 37, 28051 Madrid

Si visita un sitio web o un sitio móvil de los países que se indican a continuación (es decir, con un sufijo de país correspondiente a esos países), el controlador correspondiente a dicho sitio será el que se indica a continuación. Si alquila en alguno de estos países, el controlador correspondiente al alquiler será el licenciatario identificado en el contrato de alquiler.

País

Controlador de datos

Información de contacto

Albania, Austria, Bélgica, Bosnia. Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Islandia, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Macedonia, Malta, Montenegro, Moldavia, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumania, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Suiza, Turquía

EAN Data Services UK Limited

Enterprise House, Melburne Park, Vicarage Road, Egham Surrey TW20 9JY.

 

Si se encuentra dentro del Área Económica Europea y usa una función "prepaga", el controlador de su información de pago se enumera a continuación.

País

Controlador de datos

Información de contacto

Área Económica Europea

EAN Data Services UK Limited

Enterprise House, Melburne Park, Vicarage Road, Egham Surrey TW20 9JY.