Cambiar o cancelar una reserva de alquiler de autos | Enterprise Rent-A-Car

Política de cancelaciones y cambios de alquiler de autos Enterprise

 

Si ya recogiste tu vehículo:

    Si ya recogiste tu vehículo y deseas tenerlo por más tiempo, debes ponerte en contacto con la oficina donde lo recogiste.

        Si todavía no has recogido tu vehículo:

          Si todavía no has recogido tu vehículo, puedes ver, modificar o cancelar tu reserva haciendo clic aquí. Cuando visites esta página, verifica que todos los campos estén llenos. Si no pones tu número de confirmación, nombre y apellido, no será posible encontrar la reserva. Si has puesto correctamente toda esta información y aún no puedes modificar tu reserva, ponte en contacto con nosotros.

            Si modificas tu oficina de recogida o devolución, la fecha o la hora, esto puede dar como resultado un cambio en las tarifas, impuestos, recargos o cargos para conductores jóvenes. Consulta la nueva tarifa indicada cuando verifiques tu reserva

              ¿Me cobrarán si cancelo mi reserva?

                Sitio web y aplicación para Norteamérica:

                Si no prepagaste tu reserva, no habrá tarifas por cancelación.

                Si prepagaste el alquiler de tu vehículo, las siguientes condiciones se aplican (solo en Estados Unidos y Canadá):

                • Si cancelas la reserva con más de un día (24 horas) de antelación, previo a la hora de recogida especificada, recibirás un reembolso completo menos una tarifa por cancelación de USD 50/CAD 65.
                • Si cancelas la reserva con menos de un día (24 horas) de antelación, previo a la hora de recogida especificada, recibirás un reembolso completo menos una tarifa por cancelación de USD 100/CAD 135.

                Sitio web y aplicación para Europa:

                Si no prepagaste tu reserva, no habrá tarifas por cancelación.

                  Si prepagaste tu vehículo, se aplican las siguientes condiciones (solo en Europa):

                  No te cobraremos una tarifa por cancelación si cancelas tu reserva con siete días de antelación.

                  Si cancelas la reserva con menos de siete días de antelación, pero al menos 24 horas antes del horario de recogida especificado, recibirás el reembolso del monto de la reserva menos una pequeña tarifa por cancelación. Necesitas llamar al 1 (855) 266-9289 para conocer la tarifa exacta por cancelación.

                  Si cancelas la reserva con menos de 24 horas de antelación previo a la hora de recogida especificada, no tienes derecho a un reembolso.

                    ¿Me cobrarán si no asisto a mi reserva?

                      Si no recoges tu alquiler prepagado en la fecha de recogida que especificaste, recibirás un reembolso completo menos una tarifa por incumplimiento de reserva por la suma de USD 100/CAD 135.

                          ¿La tarifa cambia si modifico mi reserva?

                            Posiblemente. Las tarifas de alquiler pueden cambiar diariamente, por lo que cambiar las fechas o el número de días puede cambiar la tarifa diaria.

                                Las reservas realizadas en un sitio web de un tercero deben cancelarse a través de dicho sitio web. Los agentes de reservas no pueden cambiar las reservas realizadas en estos sitios web ni se pueden cancelar en el sitio web de Enteprise.com. Regresa al sitio web donde originalmente hiciste la reserva.