Preguntas frecuentes sobre alquiler de autos | Enterprise Rent-A-Car

Preguntas frecuentes sobre los alquiler de autos

¿Tienes alguna pregunta sobre los alquiler de autos? Examina los siguientes temas o haga clic en una de las preguntas para encontrar una respuesta ¡y ponte en marcha! Para obtener consejos rápidos sobre los alquiler de autos, consulta nuestra guía de alquiler de autos.

Temas

Preguntas generales sobre los alquiler de autos:
descuentos y promociones,
kilometraje y áreas de conducción autorizadas,
autos, equipamientos y protección de productos,
citaciones y peajes,
servicio al cliente,
Enterprise Plus®,
alquilar un auto después de un accidente,
alquiler de autos exóticos,
suscribirse a Enterprise

Actualización de las respuestas relacionadas con el COVID-19

Check out our COVID-19 FAQs for more information on Enterprise hours of operation, upcoming and existing reservations, Enterprise Plus and what steps we're taking to keep employees and customers safe.

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Preguntas generales acerca dlos alquiler de autos

¿Enterprise pasará a recogerme?

¿Cuáles son los requisitos de arrendatario para alquilar en Estados Unidos y Canadá?

¿Qué formas de pago se aceptan para alquilar un auto?

¿Acepta Enterprise tarjetas de regalo?

¿Cuáles son los requisitos respecto de las licencias de conducir para alquilar en los Estados Unidos y Canadá?

¿Cuáles son los requisitos respecto de la edad para alquilar en los Estados Unidos y Canadá?

¿Se requiere un depósito para los alquiler de autos?

¿Puedo agregar un conductor adicional a mi alquiler? (Estados Unidos y Canadá)

Si soy una persona discapacitada y no poseo una licencia de conducir, ¿puedo alquilar un auto en Enterprise?

¿Cómo cambio o cancelo mi reserva?

Acabo de tener un accidente y necesito un auto mientras mi vehículo se encuentra en reparación. ¿Qué hago?

¿Qué sucede si mi vuelo se retrasa? - Oficinas de alquiler en el aeropuerto en los Estados Unidos y Canadá

¿Puedo devolver mi vehículo de alquiler si la oficina de Enterprise está cerrada?

¿Es posible mantener mi vehículo de alquiler durante unos días más si lo deseara?

¿Se requiere de un depósito para alquilar un vehículo en el Reino Unido, Irlanda o Alemania?

¿Puedo pagar el alquiler de un auto para otra persona?

¿Aceptan dinero en efectivo o giros postales?

Quiero devolver el auto antes de tiempo, ¿existe una penalización por ello?

¿Habrá un recargo si me retraso en la devolución del auto de alquiler?

¿Debo reabastecer el vehículo antes de devolverlo? ¿Puedo pagar el combustible por adelantado?

¿Puedo ganar recompensas o millas de viajero frecuente por mis alquileres?

¿Cuál es la póliza sobre mascotas?

¿Qué es un cargo por devolución de los Autos de alquiler?

¿De qué monto es el depósito por el alquiler de un auto?

¿Cuánto cuesta alquilar un auto?

¿Qué debo hacer si tengo un accidente en un auto de alquiler?

¿Cuál es la póliza de exención de daños en los Alquileres de autos de Enterprise?

¿Qué debo hacer si mi auto de alquiler se descompone?

¿Qué es un permiso de conducir internacional?

 

Descuentos y promociones en alquiler de autos

¿Ofrecen algún descuento o promoción?

¿Tienen tarifas gubernamentales?

¿Ofrece Enterprise descuentos al personal militar?

 

Millaje y zonas de conducción autorizadas para los alquiler de autos

¿Cuál es la póliza de millaje o kilometraje?

¿Ofrece Enterprise millaje ilimitado en los alquiler de autos?

¿Puedo alquilar un vehículo en Enterprise en los EE. UU. para un solo tramo?

¿Puedo llevar mi vehículo de alquiler a un país fronterizo como México o Canadá?

 

Vehículos de alquiler, equipamientos y productos de protección

¿Puedo alquilar una van de 12 o 15 pasajeros en Enterprise?

¿Alquila Enterprise equipamientos adicionales como asientos de seguridad para niños, portaequipaje para esquís o GPS?

¿Ofrecen cadenas para la nieve o tracción en las cuatro ruedas en sus vehículos?

¿Me permite Enterprise remolcar o colocar un enganche al vehículo en alquiler?

¿En qué consiste la póliza de retiro de seguridad de Enterprise Rent-A-Car?

¿Qué es el seguro de alquiler de autos?

¿Puedo contratar un seguro de alquiler de auto y otros productos de protección de Enterprise para un auto de alquiler en los Estados Unidos?

¿Puedo contratar un seguro de alquiler de auto y otros productos de protección de Enterprise para un auto de alquiler en Canadá?

¿Es necesario contar con un seguro personal de autos cuando se alquila un auto?

¿Cuál es el precio de un seguro por los alquiler de autos?

 

Citaciones de alquiler de auto y peaje

¿Por qué recibí una citación?

¿Cómo puedo obtener información de pago o una copia de un recibo por mis cargos de peaje?

¿Dónde ofrece Enterprise la opción de utilizar carriles de peaje?

 

Servicio al cliente

¿Tiene Enterprise una Oficina de objetos perdidos?

¿Cómo puedo obtener una copia de mi recibo?

¿Cómo funcionan los reembolsos con los diferentes métodos de pago?

 

Enterprise Plus®

¿Se extenderán los niveles Elite como resultado de las restricciones de desplazamiento por el COVID-19?

¿Cuántos puntos de Enterprise Plus® se necesitan para obtener un día de alquiler gratuito?

¿Cómo solicito los puntos faltantes si olvidé proporcionar mi número de Enterprise Plus®?

¿Cómo me comunico con el departamento de Servicios para socios de Enterprise Plus®?

¿Puedo compartir mis puntos Enterprise Plus® con familiares o amigos?

¿Cómo canjeo mis puntos por días de alquiler gratuitos?

¿Puedo utilizar mi día gratis de Emerald Club en un alquiler de Enterprise?

Hice una reserva para canje de Enterprise Plus®, pero nunca alquilé. ¿Si pierdo mi día gratis puedo recuperarlo?

Consulta nuestra página de Servicios para socios para obtener información adicional sobre nuestro Programa de lealtad de Enterprise Plus®.

 

 

Alquilar un auto después de un accidente

¿Necesito un depósito para alquilar un auto mientras mi vehículo está en el taller?

Tengo menos de 25 años. ¿Puedo alquilar un auto si mi vehículo está en el taller?

¿Mi compañía de seguro cubre un auto de alquiler después de un accidente?

¿Puedo alquilar un auto exótico o de lujo después de un accidente?

¿Puedo actualizar mi auto de alquiler mientras mi vehículo está en el taller?

 

 

alquiler de autos exóticos

¿Cuánto cuesta alquilar un auto exótico?

¿Puedo alquilar un auto exótico durante un día?

¿Puedo alquilar un auto exótico con una tarifa por hora?

¿Cuáles son los requisitos para alquilar un auto exótico o de lujo de la
Colección de autos exóticos de Enterprise?

¿Se puede alquilar un auto exótico si tienes menos de 25 años?

¿Se puede alquilar un auto exótico o de lujo para una boda?

 

 

Suscripción a Enterprise

¿Cómo funciona la suscripción de autos?

¿Por qué inscribirse a un servicio de suscripción de autos?

¿Qué se incluye en una suscripción de autos?

¿Cuál es la póliza de cancelación del programa Subscribe with Enterprise?