Aeropuerto Internacional Juan Pablo II de Cracovia (KRK) Alquiler de autos

Todos los conductores adicionales deben cumplir con los requisitos del alquiler. Se pueden agregar conductores adicionales al contrato en cualquier oficina de alquiler dentro del mismo país y en cualquier momento durante el alquiler. Se aplica una tarifa por conductor adicional de EUR 7.70 por día.

Recogida fuera del horario de atención

Esta oficina de alquiler ofrece recogida fuera del horario regular. Los clientes deben proporcionar su información de vuelo, lo que incluye el número de vuelo y la hora de llegada. Se aplica un cargo adicional de EUR 50.00 para las recogidas fuera del horario de atención.

Devolución fuera del horario de atención

Los vehículos se pueden devolver fuera del horario regular de esta oficina de alquiler. Estaciona el vehículo en un espacio de estacionamiento designado seguro y protegido únicamente dentro de la propiedad del aeropuerto. Asegúrate de que el vehículo esté cerrado con llave y de haber recogido todas tus pertenencias personales antes de dejarlo. Coloca las llaves en el buzón de devolución. El buzón de devolución está ubicado en el escritorio, en el lado derecho de frente a la oficina. No se aplican cargos adicionales por las devoluciones fuera del horario de atención. La responsabilidad del arrendatario por el vehículo y los cargos por alquiler finalizan cuando un empleado inspecciona el vehículo el siguiente día laboral.

Si tienes alguna pregunta sobre el servicio fuera del horario de atención, ponte en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente por correo electrónico a customerservice@ehiglobal.pl o por teléfono al +48 22 250 02 16.

La edad mínima para alquilar cualquier vehículo es de 25 años. No existe un límite máximo de edad de alquiler. Los arrendatarios que tengan entre 21 y 24 años pueden alquilar todas las categorías, excepto elite grande, coupé especial, autos premium y SUV de lujo. Se aplica una tarifa de conductor joven de EUR 10.00 por día a todos los arrendatarios que tengan entre 21 y 24 años. Los arrendatarios que tengan entre 21 y 24 años deben haber conseguido su licencia de conducir hace al menos 1 año para alquilar vehículos mini, económicos y compactos, y un mínimo de 2 años para alquilar vehículos intermedios, estándar y grandes. Para alquilar un vehículo elite grande, premium, de lujo o coupé especial, los arrendatarios deben ser mayores de 25 años y haber conseguido su licencia de conducir hace al menos 2 años.

Los vehículos se pueden conducir en todos los países, excepto Albania, Bielorrusia, Bosnia-Herzegovina, Montenegro, Macedonia, Kosovo, Moldavia, Rusia, Serbia, Turquía y Ucrania. Se aplicará una tarifa transfronteriza de 123.00 EUR por alquiler para los alquileres de 30 días o menos. Para alquileres de más de 30 días, se aplica una tarifa internacional de 61.50 EUR por mes. En todos los casos, los clientes deben informar en la sucursal de alquiler si tienen intención de salir del país con el vehículo y solicitar autorización para hacerlo. Los viajes transfronterizos no autorizados darán lugar a un incumplimiento del contrato y se incurrirá en una multa de 500.00 EUR. En caso de que el cliente viaje a cualquiera de los países mencionados anteriormente, se le cobrará una multa contractual de 2500 EUR.

La Exención de responsabilidad por daños de colisión/Protección contra robo (CDW/TP) es una cobertura opcional que reduce la responsabilidad del arrendatario en el caso de daños a la carrocería, o robo o intento de robo del vehículo. Si la CDW/TP no está incluida en la reserva, el arrendatario es totalmente responsable de hasta el valor de mercado completo del vehículo. La CDW/TP está disponible para su compra si no está incluida en la reserva.

Si se incluye en la reserva, el monto excedente varía entre 1000 EUR y 4500 EUR según la categoría de auto. El excedente se cobrará cada vez que un vehículo se dañe.

Antes de comprar la CDW/TP, se recomienda determinar si la cobertura personal del arrendatario es adecuada para cubrir daños, robo, pérdida de ingresos, tarifas administrativas, depreciación del valor y cualquier tarifa de remolque, almacenamiento o retención. Si se rechaza la CDW/TP, el arrendatario deberá pagar estos cargos y solicitar una compensación a través de su compañía de seguros de cobertura personal. Debes cumplir con todos los términos y condiciones del alquiler para recibir los beneficios de la CDW/TP. La CDW/TP no es un seguro.

Esta oficina ofrece servicio de recogida y entrega para todos los clientes. Los vehículos solo se pueden entregar y recoger durante los horarios de operación de la oficina. Se aplica una tarifa plana de 43.00 EUR en un radio de 20 kilómetros de la oficina de alquiler. Fuera del radio, se aplicará un cargo de millaje de 1.90 EUR por kilómetro. Los clientes deben llamar a la sucursal al +48 22 250 02 16 o enviar un correo electrónico a customerservice@ehiglobal.pl para organizar una entrega o recogida.

Si deseas discutir o disputar algún asunto relacionado con daños al vehículo de alquiler, comunícate con la empresa de alquiler con la información de contacto a continuación:
Correo electrónico: customerservice@ehiglobal.pl
Teléfono: +48 22 250 02 16

Todos los alquileres en los que el vehículo no se devolvió a la misma oficina en que se recogió estarán sujetos a una tarifa unidireccional. Se permiten los alquileres unidireccionales nacionales e internacionales en ciertas oficinas y se deben autorizar o agendar previamente en el momento de la recogida. La tarifa unidireccional varía según la categoría de auto, la oficina y la fecha de recogida. La cantidad exacta de la tarifa unidireccional se mostrará durante el proceso de reserva al ingresar las fechas, la ruta deseada y la categoría de auto.

Exención de responsabilidad por daños de colisión/Exención total de responsabilidad por daños de colisión/Protección contra robo Plus es un paquete de productos de seguros para los clientes que no cuenten con la Exención total de responsabilidad por daños de colisión y Protección contra robos (CDWTP) incluida en sus tarifas, y exime al cliente de la responsabilidad financiera en casos de robo o daños al vehículo alquilado. Esta cobertura excluye los daños por fuego, pero incluye cobertura por daños en el parabrisas, las llantas o las ruedas, los espejos, el chasis (lo que incluye el silenciador y el cárter del aceite), el interior (lo que incluye el maletero), la matrícula, los limpiaparabrisas y la antena del vehículo.

Todos los vehículos se entregan con el tanque de combustible lleno. Como cliente, tienes la posibilidad de elegir cómo pagar el combustible:

Opción 1: Prepagar el combustible
Esta opción permite que el arrendatario pague por el tanque de combustible en el momento del alquiler y que devuelva el vehículo con el tanque vacío. No se realizarán reembolsos por el combustible que no se haya usado.

Opción 2: Nosotros recargamos
Esta opción permite que el arrendatario pague a Enterprise por el combustible que se utilizó, pero que no se recargó, en el momento de finalizar el alquiler. El cargo por reabastecimiento de combustible es de 3.00 EUR por litro (no incluye IVA).

Opción 3: Tú recargas
Esta opción permite al arrendatario devolver el vehículo con el tanque lleno para evitar cargos extras por el combustible.

Los vehículos de nuestra flota están equipados con neumáticos para todas las temporada que cumplen plenamente con los requisitos legales. Estos neumáticos llevan el símbolo 3PMSF (Three Peak Mountain Snowflake), que certifica su idoneidad para condiciones invernales según las normas internacionales establecidas por la Unión Europea y la Comisión Económica de las Naciones Unidas para Europa (UN ECE Regulation No. 117). La marca 3PMSF es emitida por un organismo independiente y certificado y confirma que los neumáticos cumplen con estrictos criterios de rendimiento para su uso en nieve y clima frío. Esto garantiza que nuestros vehículos no solo cumplan con la ley, sino que también sean seguros y confiables para conducir durante todo el año.

All major credit cards, issued by either American Express, Mastercard, Visa, Discover Card and Diners Club are accepted. All cards must be presented in physical form, in the renter's name and be valid for at least 1 month from the date of hire return. Digital cards (Apple Pay/Google Pay etc.), traveler checks, prepaid cards, cash, debit cards and retail store cards are not accepted as methods of payment, but digital cards and debit cards can be used to settle any outstanding balances at the end of the rental. A security deposit plus the estimated cost of the rental will be taken at the time of rental. The deposit is 800 EUR for the categories Mini, Economy, Compact, Intermediate and Standard, 1200 EUR for the categories Full Size, Premium, Passenger and Commercial Vans, 1400 EUR for the categories Luxury SUVs, and 2500 EUR for the categories Premium Electric. For Luxury Elite and Special Coupe categories, a deposit of 3500 EUR is required.

La Asistencia en el camino está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. Toda la información de contacto relevante, incluido el número de teléfono de nuestro proveedor de asistencia en carretera y de la compañía de seguros, se proporcionará en el momento de la recogida del vehículo alquilado.

En caso de un accidente, la compañía de seguros enviará un camión de remolque para reparar el daño en el vehículo. Si el arrendatario no puede continuar su viaje con el vehículo original, se proporcionará un vehículo de reemplazo.

La asistencia en el camino es gratuita en caso de accidentes o daños al vehículo. Sin embargo, si el problema surge debido a la negligencia del cliente, un incumplimiento del contrato de alquiler o la pérdida o el daño de las llaves, el arrendatario será responsable de todos los costos asociados.

Si se pierden los documentos del automóvil, se cobrará una tarifa de 150 EUR (IVA incluido) para cubrir la reemisión. En los casos en que se pierdan las llaves del vehículo, el arrendatario será responsable del costo total del reemplazo de las llaves, así como de la compensación por la pérdida de ingresos por alquiler cada día que el vehículo esté fuera de servicio debido al incidente.

Todos los conductores deben presentar una licencia de conducir completamente válida y no vencida, además de cumplir con el requisito de edad mínima de la oficina. Todos los conductores deben contar con licencias de, al menos, 1 año de antigüedad.

Además, todos los arrendatarios deben presentar una identificación con fotografía válida, como un pasaporte o un documento de identificación emitido por el gobierno. También se debe presentar una tarjeta de crédito válida a nombre del arrendatario para la recogida del vehículo. Los conductores que presenten licencias de conducir emitidas en Norteamérica (incluido Estados Unidos), el Caribe, América Latina, Australia, Asia, África o Medio Oriente también deben proporcionar un permiso de conducir internacional (IDP). El IDP debe ser emitido por un Gobierno o una agencia aprobada por el Gobierno en el país de residencia del titular de la licencia.

Los arrendatarios con licencias de países que no forman parte del Acuerdo de permisos de conducir internacionales deben llevar una traducción certificada de su licencia y debidamente legalizada ante un notario público.

Los clientes deben proporcionar copias originales, válidas y físicas de todos los documentos requeridos. No se aceptan fotocopias, fotografías de documentos ni documentos digitales.

Supplemental Liability Protection (Third Party Liability) is included in all rental rates and provides coverage up to EUR 6,450,000 per accident (regardless of the number of injured parties) for claims arising from bodily injury and/or death of third parties, and up to EUR 1,300,000 per accident for damage to third-party property.