¿Cómo funcionan los reembolsos de depósitos de seguridad?
Cuando llegas a la sucursal para recoger tu vehículo, cobramos el costo total del alquiler y un depósito de seguridad. El monto del depósito variará según el costo del alquiler. Una vez que devuelvas el vehículo, la sucursal te reembolsará el depósito de seguridad en su totalidad, a menos que haya cargos adicionales no planificados, como la recarga de combustible, daños al vehículo o devolución tardía.
El tiempo que se tarda en recibir su reembolso se basa en el método de pago utilizado para pagar el alquiler.
Reembolsos de depósito de seguridad para tarjeta de crédito
Si pagas con tarjeta de crédito, el costo total del alquiler y el depósito de seguridad se autorizarán en tu tarjeta cuando recojas el vehículo. Cuando devuelves el vehículo, liberamos inmediatamente la autorización y solo cobramos el monto total del alquiler en tu tarjeta.
Reembolsos de depósito de seguridad para tarjeta de débito
Si paga con tarjeta de débito, el costo total del alquiler y el depósito de seguridad se cargará a tu cuenta corriente cuando recojas el vehículo. Una vez que devuelvas el vehículo, Enterprise te reembolsará el monto del depósito a tu cuenta corriente.
El tiempo que tarda en reflejarse el reembolso en la cuenta dependerá de tu banco. Por lo general, deberías ver el reembolso en aproximadamente de 5 a 10 días hábiles. Si no ves reflejado el reembolso después de 10 días hábiles, llama a la sucursal donde alquilaste el vehículo para que podamos revisar los cargos.
Reembolsos de depósito de seguridad para pago en efectivo, cheque o giro postal
Si pagas en efectivo, con cheque o giro postal, los fondos que se adeuden se te reembolsarán mediante cheque y se te enviarán por correo dentro de los 20 días hábiles posteriores a la confirmación de que no hay cargos adicionales no planificados, como la recarga de combustible, daños al vehículo o devolución tardía.
¿El depósito reembolsado fue menor de lo que esperabas?
Si el depósito reembolsado fue menor de lo que esperabas, es posible que se te haya cobrado la recarga de combustible, daños al vehículo o la devolución tardía. La mejor manera de averiguar el motivo es revisar tu recibo de alquiler. Puedes encontrar esta información en “Find Your Receipt” (Encuentra tu recibo).
Si no puedes encontrar el recibo o tienes preguntas adicionales sobre tu cargo, llama a la sucursal donde alquilaste el vehículo para que podamos revisar los cargos.