Actualización sobre el coronavirus (COVID-19) de Enterprise

En el contexto de un mundo que evoluciona rápidamente, queremos que sepas que estamos comprometidos y listos para ayudarte a llegar donde sea que necesites. Queremos proporcionarte una actualización y compartir las medidas que estamos tomando para proteger a los clientes y empleados. Esto incluye el cierre y la consolidación de algunas de nuestras oficinas.

Como proveedor de servicios esenciales que apoya a las agencias de ayuda mediante el traslado de personas, servicios y bienes durante esta crisis de salud global, seguimos abiertos para ayudar a brindar apoyo fundamental para la infraestructura de transporte, pero hemos consolidado temporalmente algunas de nuestras operaciones para la seguridad de nuestros clientes y empleados.

Cierre de sucursales

Debido a los mandatos del Gobierno local y a las interrupciones por la crisis de salud mundial relacionada con el coronavirus (COVID-19), algunas de nuestras oficinas de alquiler estarán cerradas hasta nuevo aviso. Obtén más información.

Supervisión

Estamos supervisando cuidadosamente la situación las 24 horas y siguiendo las directrices de la Organización Mundial de la Salud y otras autoridades sanitarias. Seguiremos las directrices de las autoridades sanitarias locales, manteniendo a nuestros empleados y clientes como prioridad en cada decisión.

Bienestar del empleado

Hoy, y todos los días, la seguridad y el bienestar de los empleados y clientes es nuestra principal prioridad. Seguimos tomando medidas proactivas para garantizar que estamos contribuyendo a apoyar y proteger a nuestros empleados y a nuestra comunidad en general, además de reconocer nuestro importante papel como proveedor de servicios esencial.

Para aquellos que trabajan en nuestras oficinas, seguimos absolutamente comprometidos a proporcionarles un ambiente de trabajo consistente y seguro durante estos tiempos difíciles e impredecibles. Estamos incentivando a que los miembros del equipo sigan las prácticas recomendadas de las autoridades sanitarias, como lavarse las manos con frecuencia y quedarse en casa si se sienten enfermos.

También tomamos medidas adicionales para garantizar que los grupos estén practicando los mayores esfuerzos de distanciamiento social mientras trabajan, incluido limitar la cantidad de empleados en una oficina o dentro de vehículos, evitar grandes reuniones de empleados e incitarlos a mantener la distancia de los demás siempre que sea posible.

Limpieza del vehículo

Siempre nos hemos tomado en serio la limpieza de nuestras oficinas y vehículos, y sabemos que esto ahora es más importante que nunca. Estamos aplicando medidas adicionales para limpiar y desinfectar nuestras oficinas y vehículos en consonancia con las directrices de las autoridades sanitarias. Esto incluye la limpieza rutinaria con un desinfectante recomendado de todas las superficies que se tocan con frecuencia en nuestras oficinas, como encimeras, manillas, quioscos, estaciones de trabajo y baños. También contamos con un proceso de capacitación muy formal que instruye a todos los empleados sobre la limpieza adecuada de los vehículos. Uno de los enfoques especiales de nuestros procedimientos es que exigen una limpieza exhaustiva del interior con un desinfectante recomendado. Esto incluye el tablero, el panel de instrumentos, la columna de dirección, el volante, el panel de accesorios, la consola central, los portavasos, los compartimentos, los asientos, entre la consola y los asientos, entre las jambas y los asientos, las puertas y los compartimentos de las puertas, entre otras áreas. Estamos reforzando con frecuencia la importancia de este proceso con nuestros empleados.

Flexibilidad de viaje

Aunque esperamos seguir trabajando para ti durante este tiempo, reconocemos que algunos planes de viaje pueden cambiar. Para ofrecerte flexibilidad con respecto a estos cambios, ampliamos nuestra póliza de cancelaciones sin tarifas existente para incluir a los clientes con alquileres prepagados reservados directamente a través de nosotros. Se recomienda a los clientes que hayan realizado un alquiler a través de un tercero que se pongan en contacto directamente con dicho tercero para comprender su póliza.

Recompensas de Enterprise Plus

Para todos los miembros de Enterprise Plus®: Les daremos más tiempo para disfrutar de las recompensas que han obtenido con tanto esfuerzo mediante la extensión de los puntos Enterprise Plus que vencen en marzo, abril y mayo del 2020. Si tiene puntos que vencerán en este plazo, a partir del 30 de abril del 2020 podrás ver en tu perfil de miembro la extensión de tus puntos de cortesía. Recuerda que los puntos vencen únicamente si no has tenido ninguna actividad de alquiler en los últimos tres años.

Seguiremos monitoreando la situación teniendo en cuenta el beneficio de nuestros miembros, y te haremos saber si realizamos otros ajustes. Además, estamos reevaluando las calificaciones para el nivel elite y esforzándonos por encontrar una solución para los miembros elite que no han podido aprovechar sus beneficios este año. Muy pronto te comunicaremos más detalles para los miembros afectados. Puedes estar seguro de que queremos que disfrutes del estado y los beneficios que has obtenido, ahora y en el futuro.