Información sobre la oficina
Canberra Airport
CAR PARK, TERMINAL AVENUE
Canberra, ACT, AU, 2609
El mostrador de alquiler de autos se encuentra fuera del edificio de la terminal. A tu llegada, baja a la sala de llegadas ubicada en la planta baja del aeropuerto.
La sala de llegadas está dividida en dos: el extremo Virgin y el extremo Qantas. Hay dos salidas principales a cada lado del punto de entrada de la parada de taxis (salida principal de Qantas y salida principal de Virgin). Una vez que estés en la sala de llegadas, sal del aeropuerto por la salida principal en el extremo Qantas.
Una vez afuera, a tus espaldas deberías ver lo siguiente:
-Camino de entrada en forma de herradura
-Hotel Vibe y puente aéreo a la distancia.
Baja por la acera de la parte izquierda del camino de entrada en forma de herradura Tendrás que cruzar el carril específico para los taxis de recogida para llegar a la acera.
La oficina de Enterprise es la primera oficina bajando por la acera. Hay un cartel en la entrada de la oficina que indica que llegaste a Enterprise y en las paredes dentro de la oficina hay anuncios luminosos de las marcas “Alamo”, “Enterprise” y “National”.
A cada conductor adicional se le cobra una tarifa plana por día de AUD 11.00 (incluido el IVA/GST). Enterprise/Alamo/National incluirá al cónyuge del arrendatario o a una persona que viva en la misma dirección particular que el arrendatario sin cargo adicional (la dirección de la licencia de conducir debe ser la misma que la del arrendatario).
Recogidas fuera del horario de atención: el servicio de recogida fuera del horario de atención está disponible previa solicitud con el personal de la sucursal en el Aeropuerto de Canberra. La entrega de documentación y los pagos se realizan 24 horas antes del momento de la recogida.
Devoluciones fuera del horario regular: si deseas hacer una devolución entre las 10:00 p. m. y las 7:00 a. m. de lunes a domingo, hay un buzón de devolución fuera de la oficina. El mostrador de Enterprise no estará atendiendo, pero puedes dejar las llaves dentro del buzón de devolución ubicado en la pared de la oficina.
Ten en cuenta que las devoluciones fuera del horario de atención solo se pueden realizar durante el horario de apertura del Aeropuerto de Canberra. La terminal normalmente cierra a la medianoche o media hora después del último vuelo en caso de retraso de vuelo. El aeropuerto vuelve a abrir a las 4:30 a. m.
La edad mínima para conducir es de 21 años. No hay edad máxima; sin embargo, los menores de 25 años solo podrán reducir su responsabilidad por daños a AUD 330.
Se aplica un recargo de conductor joven de AUD 23.50 por día (excluye GST) a todos los conductores entre 21 y 24 años.
Los conductores de edades comprendidas entre 21 y 24 años solo pueden optar a vehículos mini, económico, compacto, vehículo utilitario deportivo (SUV) compacto, van comercial compacta, intermedio, camioneta pickup intermedia y estándar.
Todos los conductores deben contar con licencias de un año de antigüedad, como mínimo.
Si algún conductor tiene una licencia probatoria, hay una tarifa de licencia probatoria adicional de AUD 28.00 por día (no incluye el GST).
Flota de prestigio
Para las clases de lujo, SUV prémium, tamaño completo de lujo, 4WD elite de tamaño completo, SUV prémium elite y SUV de lujo, la edad mínima que debe tener el conductor es 30 años. Los arrendatarios locales deben proporcionar dos formularios de identificación actuales donde se confirme el domicilio, por ejemplo, la factura del teléfono o una factura de algún pago. La fecha de emisión de los documentos debe ser dentro de los últimos 2 meses. Es necesario disponer de una licencia de conducir completa para conducir cualquier vehículo de la flota de prestigio.
Los vehículos solo se pueden conducir dentro de Australia. El arrendatario o conductor autorizado solo debe utilizar el vehículo alquilado en caminos que estén debidamente formados y construidos como carreteras selladas, metalizadas o de grava.
NO DEBE UTILIZAR EL VEHÍCULO EN LOS SIGUIENTES LUGARES:
• En playas, pasando a través de arroyos, ríos o aguas de inundación.
• En senderos de incendios.
• En la nieve.
• Para ingresar o dejar el Territorio del Norte, Australia Occidental o Tasmania.
• Fuera del área de uso permitida, que se indica a continuación.
DONDE NO PUEDES CONDUCIR EL VEHÍCULO (fuera del área de uso permitida):
En Queensland:
- La sección del camino del viejo telégrafo de la carretera hacia el Cabo York.
- Boggy Hole (Parque Nacional Finke Gorge).
- La Old South Road de Maryvale a Finke.
- La Isla Fraser en cualquier momento.
- La pista de Bloomfield al norte de Cabo Tribulación
- Más allá de Cooktown hacia el norte o de Lakeland hacia el oeste
- En la Carretera n.º 27 más allá de Chillagoe en una dirección estérica
- En la Carretera n.º 1 más allá de Normanton en dirección sur y no más al norte que Karumba
En el Territorio del Norte:
- En el camino a Jim Jim Gorge y Twin Falls
- Al norte de la pista de Oodnadatta, incluidos Mount Dare, Dalhousie Springs, el Parque Nacional Witjira y el desierto de Pairka.
- En Arnhem Road y Arnhem Land/Gove Peninsula en general.
En Australia Occidental:
- Los vehículos contratados de las sucursales de Perth no incluyen viajar más al norte o al este que Exmouth; más al este que Kalgoorlie-Boulder Township o más al este que Esperance.
- Los vehículos que no sean 4x4 contratados desde cualquier otra oficina de Australia Occidental no están autorizados a abandonar el área local sin el consentimiento por escrito de la oficina de alquiler.
La compra de la Exención de responsabilidad por daños de colisión (CDW) reduce la responsabilidad por daños al vehículo. Para los vehículos de pasajeros estándar, la responsabilidad de exención de daños es de 1650 AUD: Exención de responsabilidad por daños. Para minivans estándar de ocho a doce asientos, SUV grandes, premium y de lujo, la exención de responsabilidad por daños es de 2200 AUD y para todos los vehículos eléctricos, vans comerciales y vehículos específicos para minas, la exención de responsabilidad por daños es de 3300 AUD.
Todos los alquileres en los que el vehículo no se devolvió a la misma oficina en que se recogió estarán sujetos a una tarifa unidireccional. La tarifa unidireccional varía según la categoría de auto, la oficina y la fecha de recogida. La cantidad exacta de la tarifa unidireccional se mostrará durante el proceso de reserva en el momento de ingresar las fechas, la ruta deseada y la categoría de auto.
Para tu comodidad, puedes comprar un tanque de combustible lleno en la sucursal en el momento del alquiler a un precio similar al de las estaciones de servicio locales. Este método elimina la necesidad de recargar el tanque antes de la devolución. Ten en cuenta que no podemos ofrecer un reembolso por el combustible no utilizado.
Si no eliges nuestra opción de combustible prepagado y no devuelves el vehículo con un tanque lleno de combustible, llenaremos el tanque por ti y te cobraremos los costos en los que incurrimos y el servicio que proporcionamos al hacerlo. Los precios de prepagar el combustible en lugar de que nosotros recarguemos el combustible varían según la ubicación, pero podrás verlos en el momento de la devolución del vehículo.
El arrendatario no debe utilizar el vehículo fuera del área permitida de uso. Si el arrendatario utiliza el vehículo fuera del área permitida, aumentará su responsabilidad por cualquier pérdida o daño y quedará nula la exención de responsabilidad por daños opcional seleccionada.
El área permitida de uso para los vehículos alquilados en Queensland, Nueva Gales del Sur, Territorio de la Capital Australiana, Victoria, Tasmania y Australia Meridional NO incluye Australia Occidental ni el Territorio del Norte.
Los vehículos no se pueden conducir sobre la nieve (de junio a octubre), en playas, cursos de agua ni ríos.
El área permitida de uso es el área en la que se puede conducir el vehículo. El área permitida de uso está limitada de la siguiente forma
1. Para los vehículos alquilados fuera del Territorio del Norte o Australia Occidental, el área permitida de uso no incluye el Territorio del Norte ni Australia Occidental.
2. Para los vehículos alquilados en el Territorio del Norte, el área permitida de uso no incluye otros estados ni territorios de Australia.
3. Para los vehículos alquilados en el Territorio del Norte camino a Jim Jim Gorge y Twin Falls o el norte de Oodnadatta Track, incluidas las siguientes áreas: Mount Dare, Dalhousie Springs, Parque nacional Witjira y el desierto de Pedirka.
4. Para los vehículos alquilados en Australia Occidental, el área permitida de uso no incluye otros estados ni territorios de Australia y no incluye ningún lugar más allá del norte o este de Exmouth o más allá del este de Kalgoorlie-Boulder Township o Esperance.
5. El área permitida de uso en Queensland no incluye ningún lugar más allá del norte de Cooktown o en dirección al oeste, más allá de Chillagoe y Georgetown. El área permitida de uso no incluye la ruta costera de Bloomfield Track entre Cape Tribulation y Cooktown o la isla Fraser y la isla de Stradbroke.
6. El área permitida de uso en el sur de Australia no incluye ningún lugar más allá del norte de Wilpena o en dirección al oeste, más allá de Ceduna.
Autorización de seguridad
Los alquileres están sujetos a una seguridad de preautorización de tarjetas de crédito. Autorizaremos al inicio del alquiler por una cantidad de hasta AUD 1,000.00 dependiendo de la clase de vehículo alquilado. Una autorización de tarjeta de crédito no es un cargo, pero limitará los fondos disponibles en tu tarjeta de crédito. Si no procesamos ningún cargo, tu banco liberará la retención de tus fondos después de un período de hasta 28 días.
Flota de vehículos de pasajeros: AUD 200.00
Flota de vehículos comerciales: AUD 500.00
Flota de vehículos prestige: AUD 1000.00
Arrendatario local: AUD 1000.00
Si el cliente cumple con los siguientes criterios para arrendatarios locales, se requiere una preautorización de AUD 1,000.00 en una tarjeta de crédito (no tarjeta de débito), junto con una segunda prueba de identificación que muestre el nombre del conductor y una dirección idéntica a la que aparece en la licencia de conducir, por ejemplo, una factura de servicios públicos, que debe estar fechada dentro de los dos meses anteriores al alquiler.
1. Vive cerca, es decir, dentro de la mayor zona metropolitana de la ciudad en donde se recoge.
2. Es la primera vez que alquila con Enterprise (en Australia).
3. No es un arrendatario corporativo.
Tipos de pago
Es necesario proporcionar una tarjeta de crédito o débito Visa o MasterCard válidas para todos los alquileres. El titular de la tarjeta de crédito se indica como el arrendatario y debe estar presente en el momento del inicio del alquiler.
Enterprise no acepta tarjetas presentadas en teléfonos o relojes, y no permite métodos de pago sin contacto, como payWave. Debes presentar una tarjeta física.
No aceptamos tarjetas de valor almacenado prepagadas o recargables, tarjetas de dinero de viaje ni tarjetas EFTPOS. Tarifa comercial: los alquileres pagados con una tarjeta de crédito/débito válida estarán sujetos a una tarifa comercial de la tarjeta de crédito del 0.8 %.
La Protección en carretera te permite volver a la carretera en todos los incidentes en los que el arrendatario pueda ser considerado culpable. Por ejemplo, cambio de un neumático desinflado, servicio de apertura si te quedaste afuera de tu automóvil, entrega de combustible (hasta 15 litros sin costo) y arranque con puente de la batería del auto si accidentalmente dejas las luces encendidas.
Nota: Todos los vehículos cuentan con asistencia en el camino estándar las 24 horas del día, los siete días de la semana incluida con tu tarifa diaria de alquiler.
Aceptamos licencias actuales de Australia, Nueva Zelanda, internacionales y extranjeras. Las licencias extranjeras que no se puedan identificar fácilmente, deben estar acompañadas de una licencia internacional o una traducción certificada en inglés. La licencia de conducir válida debe haberse emitido hace, al menos, 12 meses.
Aceptamos licencias de conducir digitales en celulares (mDL) siempre y cuando la aplicación del teléfono esté diseñada en cumplimiento con la norma internacional ISO/IEC 18013-5. Aconsejamos a los clientes que no estén seguros de si se aceptará su licencia digital que traigan consigo su copia física.
En Australia, mientras el vehículo de alquiler esté registrado, el "Green Slip" (CTP: seguro obligatorio contra daños de terceros) cubre todas las lesiones, inclusive si se provoca el fallecimiento de otros usuarios en la carretera como conductores, pasajeros de otros vehículos, peatones, ciclistas, motociclistas y personas en el asiento de pasajeros en caso de que sea tu responsabilidad en un accidente de vehículos motorizados. El CTP no cubre daños a la propiedad ni otros vehículos. El CTP proporciona indemnización ilimitada para la parte asegurada y garantiza que las personas heridas tengan acceso a fondos para que puedan obtener servicios, incluidos todos los tratamientos, la rehabilitación y los gastos médicos razonables. No hay límite de cobertura fijo por póliza.
Si tiene preguntas adicionales, visite nuestra página principal de preguntas frecuentes sobre alquiler de autos.