Centro de Vancouver, Granville St. Alquiler de autos

El conyugue o la pareja de hecho del arrendatario que cumplan con los mismos requisitos de edad y licencia de conducir del arrendatario serán conductores autorizados sin cargo adicional.  Cualquier conductor autorizado adicional debe presentarse en el momento del alquiler y cumplir con los requisitos de edad y licencia de conducir.  Al costo del alquiler se agregará un cargo adicional de CAD 10 por día por cada conductor autorizado adicional, a menos que se apliquen otras condiciones contractuales.
El cónyuge o la pareja de hecho es el único conductor adicional autorizado en un alquiler cuyo depósito de seguridad se haya realizado con una tarjeta de débito. 

Consulta la política de requisitos del arrendatario para conocer los requisitos de edad y los cargos para conductores jóvenes.

Los vehículos alquilados en Canadá pueden ser conducidos en todo Canadá y Estados Unidos.
Los vehículos no pueden ser conducidos hacia México.

En esta sucursal, la Exención de responsabilidad por daños (DW) opcional varía entre CAD 9.99 y CAD 49.99 por día dependiendo del vehículo alquilado. La DW se ofrece en el momento de realizar el alquiler por un cargo diario adicional. Si el arrendatario acepta la DW, Enterprise exime o reduce la responsabilidad del arrendatario en caso de pérdida o daños del vehículo alquilado (entre los que se encuentran el remolque, el almacenamiento, la retención y las tarifas administrativas), según los términos y condiciones del contrato de alquiler y las leyes pertinentes. La DW no es un seguro. La compra de la DW es opcional y no es un requisito para alquilar un auto. La protección provista por la DW podría duplicar la cobertura existente del arrendatario. Enterprise no está calificada para evaluar la idoneidad de la cobertura existente del arrendatario. Por lo tanto, el arrendatario debe examinar las coberturas de su tarjeta de crédito, sus pólizas de seguro automotor u otras fuentes de cobertura que pudieran duplicar la cobertura de la DW.

Al ser cliente, tienes la posibilidad de elegir cómo te gustaría pagar el combustible.

Opción 1: Combustible prepago
Esta opción le permite al arrendatario pagar por el tanque de gasolina en el momento del alquiler y devolver el vehículo con el tanque vacío. No se realizarán reembolsos por la gasolina que no se haya usado.

Opción 2: Nosotros recargamos
Esta opción permite que el arrendatario pague a Enterprise por la gasolina usada pero no recargada en el momento de devolver el vehículo. El precio por galón será mayor que los precios locales de la gasolina.

Opción 3: Usted recarga
Esta opción le permite al arrendatario devolver el vehículo con la misma cantidad de gasolina que recibió y así evitar cargos adicionales.

Los clientes que residen en Estados Unidos, en territorios de Estados Unidos o Canadá
Los clientes que residan en Estados Unidos, territorios de Estados Unidos o en Canadá deben presentar una licencia de conducir válida, emitida por el Gobierno, que no esté vencida y que incluya una fotografía del cliente.  No se aceptan licencias digitales.  La licencia del conductor debe ser válida durante todo el período de alquiler.
Los miembros de las Fuerzas Armadas de Estados Unidos que se encuentren en servicio activo pueden presentar una licencia de conducir vencida de su estado de origen en virtud de las siguientes condiciones:
• Deben presentar también una identificación de servicio militar activo, y
• Cumplir con la política de extensión militar del estado en el que se emitió la licencia.  Estas políticas varían según el estado, por lo que se les recomienda a los clientes verificar con el Departamento de Vehículos Motorizados correspondiente, a fin de obtener más información.
Clientes que alquilan en Florida y presentan una licencia de Connecticut o Delaware: a partir del 1 de julio del 2023, ciertas (pero no todas) las licencias emitidas por los estados mencionados se consideran no válidas en virtud de la ley de Florida y no se aceptarán.  Consulte con el Departamento de Seguridad en la Carretera y Vehículos Motorizados de Florida para determinar si su licencia es válida según la ley de Florida.  A partir del 14 de agosto del 2023, la información con respecto a la validez de las licencias podía encontrarse en la siguiente página web en el sitio web del Departamento de Seguridad en las Carreteras y Vehículos Motorizados de Florida: https://www.flhsmv.gov/driver-licenses-id-cards/visiting-florida-faqs/
Los clientes que viajen a Estados Unidos y Canadá desde otros países
Es importante que los clientes verifiquen con el Departamento de Vehículos Motorizados correspondiente en los estados o las provincias a los que tengan intención de viajar, a fin de garantizar el cumplimiento de las distintas leyes relacionadas con las licencias. No se aceptan licencias digitales. Las siguientes prácticas se utilizan para garantizar que el cliente presente una licencia válida a primera vista, en el momento del alquiler.
Los clientes que viajen a Estados Unidos y Canadá desde otros países deben presentar lo siguiente:
• Su licencia de conducir del país de origen es válida, no ha expirado e incluye una fotografía y
• Si dicha licencia está en otro idioma que no sea inglés (o francés, para los alquileres en Canadá) y las letras corresponden al inglés (es decir, alemán, español, etc.), se recomienda presentar un permiso de conducir internacional, aunque no es obligatorio, para fines de traducción, además de la licencia del país de origen. 
• Si dicha licencia no está en inglés y las letras no corresponden al inglés (es decir, si el alfabeto no es una extensión del alfabeto latino, como en el caso del alemán o del español, sino que se trata de ruso, japonés, árabe, etc.), es obligatorio presentar un permiso de conducir internacional.
• Si no se puede obtener un permiso de conducir internacional en el país de origen, se puede sustituir por una traducción profesional escrita.  En cualquier caso, también es obligatorio presentar la licencia del país de origen.
• Los clientes no pueden alquilar un vehículo solamente con el permiso de conducir internacional.  El permiso de conducir internacional es una traducción de la licencia de conducir otorgada por el país de origen del individuo y no se considera como una licencia ni como una identificación válida.
• Es posible que en algunas oficinas de Estados Unidos y Canadá se les solicite a los clientes que no tengan una licencia de conducir estadounidense o canadiense que proporcionen documentación adicional válida emitida por el Gobierno.  Entre algunos ejemplos de estos documentos se incluyen un pasaporte válido.
• Puede que a los clientes con licencia de conducir de México se les solicite presentar una tarjeta de registro de votante mexicano válida. Además, es posible que se requiera documentación de los viajes de ida y vuelta.

Otros requisitos
• No se aceptan fotocopias de las licencias de conducir
• No se aceptan “permisos de aprendiz”.
• No se aceptan licencias que, en la parte frontal, restrinjan al titular al uso y operación de un vehículo equipado con un alcoholímetro o un instrumento similar.
• Se pueden rechazar las licencias de conducir temporales si la oficina de alquiler no puede verificar de otro modo la identidad del cliente ni la autenticidad de dicha licencia temporal.  Es posible que se solicite una identificación adicional emitida por el Gobierno.

Seguro de accidentes personales - cobertura de efectos personales: LA COMPRA DEL SEGURO DE ACCIDENTES PERSONALES Y LA COBERTURA DE EFECTOS PERSONALES (PAI-PEC) ES OPCIONAL Y SE OFRECE EN EL MOMENTO DEL ALQUILER POR UN CARGO DIARIO ADICIONAL. NO SE REQUIERE PARA ALQUILAR UN VEHÍCULO. SI ACEPTAS, LEE ATENTAMENTE EL CERTIFICADO DE LA REDACCIÓN DE LOS SEGUROS PARA OBTENER UNA DESCRIPCIÓN COMPLETA DE LA COBERTURA Y LAS EXCLUSIONES.PAI-PEC. Si aceptas, el PAI estipulado en la póliza les brinda al arrendatario y a los pasajeros los beneficios por muerte accidental, desmembramiento, gastos médicos por accidente y gastos de ambulancia. La PEC incluida en la póliza asegura contra riesgos de pérdida o daño de los efectos personales del arrendatario, los conductores adicionales o cualquier persona que viaje con el arrendatario. Los beneficios se pagan adicionalmente a cualquier otra cobertura de seguro que puedan tener el arrendatario o los pasajeros. Esto es solo un resumen. El PAI y la PEC se encuentran sujetos a las disposiciones, limitaciones y exclusiones de la póliza PAI-PEC suscrita por AIG Insurance Company de Canadá. La compra de PAI-PEC es opcional y no es un requisito para alquilar un auto. La cobertura de PAI-PEC podría duplicar la cobertura existente del arrendatario. Enterprise no está calificada para evaluar la idoneidad de la cobertura existente del arrendatario. Por lo tanto, este debe examinar sus pólizas de seguro personal u otras fuentes de cobertura que pudieran duplicar la cobertura que brinda PAI-PEC. La cobertura de PAI-PEC de esta sucursal es de 6.99 CAD por día.

Lee la Política de requisitos del arrendatario para obtener más detalles sobre los depósitos y los requisitos de alquiler generales de esta oficina.

El arrendatario puede adquirir la Protección de asistencia en el camino (RAP) del Propietario por una tarifa adicional. Cuando el Arrendatario adquiere RAP, el Propietario accede, sin perjuicio de las acciones que invalidan la Exención de responsabilidad por daños, a eximir contractualmente al Arrendatario de la responsabilidad por el costo de proporcionar asistencia en el camino las 24 horas del día, los siete días de la semana (donde esté disponible), lo que incluye el reemplazo de llaves perdidas (incluidos los dispositivos de entrada remota), servicio de inflación de neumáticos (si no hay ningún repuesto inflado disponible, el vehículo será remolcado. El costo del neumático de reemplazo no está cubierto por RAP), servicio de bloqueo (si las llaves quedan dentro del vehículo), servicio de arranques forzados y suministro de combustible de hasta 3 galones (o el equivalente en litros) de combustible si el vehículo se queda sin combustible. Los servicios de Protección de asistencia en el camino solo están disponibles en Estados Unidos y Canadá. Si el Arrendatario no adquiere RAP, o si RAP no es válido por lo establecido anteriormente, la asistencia en el camino estará disponible, pero se aplicarán cargos estándar. RAP no se aplica en México. Para obtener asistencia en el camino, llama al 1-800-307-6666.

REQUISITOS DEL ARRENDATARIO Y POLÍTICAS DE FORMAS DE PAGO

POLÍTICA DE REQUISITOS DEL ARRENDATARIO

Todos los arrendatarios y conductores adicionales deben tener 21 años o más.  Todos los arrendatarios deben tener una licencia de conducir válida y una tarjeta de crédito o débito principal a su nombre. Las personas con permisos de aprendiz o de instrucción no pueden alquilar. Esto es solo un resumen. Para obtener más detalles, consulta la Política de información sobre licencias de conducir.
 
EDAD
 
A todos los conductores de entre 21 y 24 años se les cobrará un recargo para menores de $20 por día. Los arrendatarios de entre 21 y 24 años pueden alquilar las siguientes clases de vehículos: autos de económicos a grandes, vehículos de carga y minivanes, camionetas pickup y vehículos utilitarios deportivos (SUV) compactos, pequeños y estándar con capacidad para hasta 5 pasajeros.
 
TARJETA DE DÉBITO 
 
Se aceptan tarjetas de débito en el momento de realizar el alquiler bajo las siguientes condiciones: 

• El nombre y la dirección que aparecen en la licencia de conducir del arrendatario deben coincidir con su dirección actual. 

• La dirección debe estar en un rango de 50 kilómetros de la sucursal de alquiler, O BIEN la licencia de conducir del arrendatario debe ser de la misma provincia en la que se ubica la sucursal de alquiler. 

• Los arrendatarios deben presentar dos de los siguientes documentos, los cuales deben indicar el domicilio actual del arrendatario: una factura de servicio público, una factura de teléfono celular, un cheque o comprobante de pago, o una página de declaración original de una póliza de seguro de auto activa.  Las facturas de servicios públicos, las facturas de teléfonos celulares y los cheques o comprobantes de pago deben ser originales y con fecha de emisión de hasta 30 días.  

Además del cónyuge o la pareja de hecho del arrendatario, no se permiten otros conductores adicionales.

Los arrendatarios que utilicen una tarjeta de débito pueden alquilar las siguientes clases de vehículos: autos de económicos a grandes, vehículos de carga y minivanes, camionetas pickup y vehículos utilitarios deportivos (SUV) compactos, pequeños y estándar con capacidad para hasta 5 pasajeros.  

Si se utiliza una tarjeta de débito para cualquier monto adeudado, los fondos disponibles en la cuenta asociada con la tarjeta de débito del arrendatario se reducirán por dichos montos.  Además, el arrendatario es responsable de cualquier gasto por sobregiro.

Lee la Política de formas de pago (consulta a continuación) para obtener información adicional relacionada con el uso de tarjetas de débito en esta oficina.

VERIFICACIÓN DEL SEGURO

En el momento del alquiler, el arrendatario debe proporcionar evidencia de una póliza de colisión, integral y de responsabilidad de vehículo transferible para las siguientes clases de vehículos: Sedán de lujo grande, sedán prémium de lujo, sedán deportivo de lujo mediano, sedán eléctrico de lujo, SUV de lujo prémium, SUV extendido de lujo, SUV eléctrico de lujo, van limusina y Corvette.

POLÍTICA DE FORMAS DE PAGO

Se aceptan los siguientes métodos de pago para el alquiler. 

VISA®

MasterCard®

American Express®

Tarjeta de débito

El total estimado del alquiler en la pantalla Revisar y reservar o en la confirmación de la reserva enviada por correo electrónico se cargará a la forma de pago proporcionada por el arrendatario.  Si se modifica el alquiler como está reservado, el monto total estimado del alquiler puede cambiar, y se seguirá cobrando a la forma de pago proporcionada por el arrendatario.

En el momento del alquiler, el arrendatario firmará un contrato de alquiler (el “Contrato”) que se aplica al alquiler e incluye un Resumen del acuerdo de alquiler y los Términos y condiciones adicionales. 

MONTO DEL DEPÓSITO

Para tener en cuenta la posibilidad de que el arrendatario incurra en montos adicionales adeudados en virtud del Contrato, el arrendatario deberá proporcionar un depósito de $300 o $850 para las siguientes clases de vehículos en el momento del alquiler: SUV eléctrico de lujo, sedán eléctrico elite grande, sedán deportivo de lujo mediano, sedán prémium de lujo, sedán eléctrico de lujo, SUV de lujo prémium, SUV extendido de lujo, van limusina y Corvette se requerirán al arrendatario al momento del alquiler.   

INFORMACIÓN ADICIONAL

El arrendatario debe utilizar una forma de pago mencionada anteriormente para el monto del depósito.  El monto del depósito quedará a disposición del arrendatario o le será reembolsado al arrendatario después de que haya devuelto el vehículo.

Si el arrendatario incurre en montos adeudados adicionales en virtud del Contrato, esos montos adicionales se pueden deducir del monto del depósito del arrendatario, si corresponde.  Si esos montos adicionales no se deducen del monto del depósito, si corresponde, se cobrarán a la forma de pago que el arrendatario proporcione en el momento del alquiler, a menos que el arrendatario proporcione una forma de pago diferente de las mencionadas anteriormente a la que se cobrará.

Si se utiliza una tarjeta de débito para cualquiera de los montos mencionados anteriormente, los fondos disponibles en la cuenta asociada con la tarjeta de débito del arrendatario se reducirán por dichos montos.  Además, el arrendatario es responsable de cualquier gasto por sobregiro.

Los giros postales y las tarjetas prepagas no son formas de pago aceptables en el momento del alquiler, ni siquiera para el monto del depósito, pero se pueden utilizar para pagar cualquier monto adeudado al final del alquiler después de que el vehículo se haya devuelto. No se acepta efectivo.

Además de una de las formas de pago mencionadas anteriormente, las tarjetas de crédito con suficiente crédito disponible que se incluyan en el perfil del arrendatario o en la cuenta de fidelización (Emerald Club, E Club, etc.) se aceptarán como pago para todos los montos adeudados en virtud del Contrato.

Todos los montos adeudados por el arrendatario en virtud del Contrato se enviarán (a) como una autorización para ser una retención y, en última instancia, se cobrarán a la tarjeta de crédito o débito del arrendatario, o (b) se cobrarán a la tarjeta de débito del arrendatario.

Lee la Política de requisitos del arrendatario (revisa más arriba) para obtener información adicional sobre el uso de tarjetas de débito y los requisitos de alquiler generales en esta oficina. 

Nuestro programa TollPass es nuestro programa de cobro de peaje electrónico que permite a los arrendatarios conducir a través de los carriles de peaje electrónico y pagar los peajes electrónicamente, sin tener que detenerse y pagar en efectivo. Además, muchas plazas de peaje son ahora peajes electrónicos sin la opción de que los viajeros se puedan detener y pagar en efectivo.

El programa TollPass se ofrece de diferentes maneras, dependiendo del lugar donde alquiles. Visita los sitios web a continuación para obtener más información.

• Noreste de Estados Unidos (incluida la región central): https://www.enterprise.com/en/help/faqs/car-rental-toll-pass/northeast-united-states.html

• Área metropolitana de Chicago:
https://www.enterprise.com/en/help/faqs/car-rental-toll-pass/chicago.html

• Puente Golden Gate y norte del Área de la bahía en California:
https://www.enterprise.com/en/help/faqs/car-rental-toll-pass/northern-california.html

• Sur de California:
https://www.enterprise.com/en/help/faqs/car-rental-toll-pass/southern-california.html

• CO, FL, TX, NC, GA, WA, PR, y Ontario, Canadá:
https://www.enterprise.com/en/help/faqs/car-rental-toll-pass/colorado-florida-texas-north-carolina-georgia-washington-state-puerto-rico-and-ontario-canada.html

• Louisville KY:
https://www.enterprise.com/en/help/faqs/car-rental-toll-pass/louisville.html

Para ver nuestro mapa de cobertura completa, dirígete a https://www.enterprise.com/en/help/faqs/car-rental-toll-pass.html y haz clic en Mapa de cobertura.

Los productos de TollPass no están disponibles en todas las oficinas ni en oficinas operadas por un concesionario. Consulta las políticas y ofertas de tus oficinas de alquiler para obtener información sobre los productos de peaje y determinar la disponibilidad de programas de TollPass.

Ofrecemos neumáticos de invierno durante algunos meses. Están sujetos a disponibilidad en la oficina de alquiler. Si deseas solicitar los neumáticos de invierno antes de la fecha de la reserva del vehículo, ponte en contacto directamente con la oficina de alquiler para verificar la disponibilidad y el precio.