Clientes con discapacidades
Accesibilidad al sitio web
En Enterprise, nos tomamos en serio la accesibilidad al sitio web. Si por alguna razón tienes problemas con nuestro sitio web, estamos disponibles las 24/7 horas del día, los 7 días de la semana para ayudarte en el (866) 225-4284
Dispositivos de conducción adaptables
Enterprise se compromete a brindar una gran variedad de dispositivos de conducción adaptativos destinados a nuestros clientes con discapacidades. Los dispositivos de conducción adaptativos incluyen mandos manuales, aceleradores para pie izquierdo, perillas de dirección y extensores de pedales. Estos dispositivos están disponibles sin cargo adicional.
Si bien Enterprise hará todo lo posible por satisfacer las solicitudes de vehículos equipados con controles de mano, aceleradores de pie izquierdo, perillas giratorias o extensores de pedales, tan pronto como sea razonablemente posible, es posible que solicitemos un aviso de entre dos y tres días hábiles para vehículos equipados con dispositivos de conducción adaptables, dependiendo de la ubicación de la sucursal donde se solicite dicho vehículo. Sin embargo, en ciertas oficinas importantes de aeropuertos*, los vehículos equipados con Dispositivos de conducción adaptativos pueden estar disponibles con tan solo 8 o 24 horas de anticipación. Los plazos anteriores están sujetos a retrasos fuera del control razonable de Enterprise.
Conductores suplentes
Los clientes con discapacidades que no tengan una licencia de conducir aún pueden alquilar con Enterprise si van acompañados de un conductor sustituto que presente una licencia de conducir válida. Se aplicarán restricciones de edad mínima y otros requisitos habituales para alquilar, pero no se aplicarán cargos adicionales al conductor suplente. Asimismo, no será necesario que el conductor suplente presente una tarjeta de crédito ni deba cumplir con nuestros requisitos económicos para alquilar.
Realizar una reserva
Para obtener más información o hacer una reserva, llame a nuestro Centro de Reservas al (866) 225-4284. Enterprise acepta llamadas de retransmisión.
Si quieres alquilar una van equipada con rampa elevadora
Enterprise no ofrece vanes equipados con ascensor para alquilar. En muchas de las principales áreas metropolitanas, las empresas de vehículos especiales ofrecen vehículos equipados con elevadores de sillas de ruedas y otros dispositivos para alquileres a corto y largo plazo.
En los EE. UU., las Escapadas en silla de ruedas y los alquileres de van accesibles con ruedas son empresas así. Puedes comunicarte con Escapadas en silla de ruedas en www.wheelchairgetaways.com o al 1-866-224-1750 y Alquileres de van accesibles con Wheelers en www.wheelersvanrentals.com o al 1-800-456-1371.
En Canadá, Cloud of Goods, Move Mobility y Universal Motion son estas compañías. Puedes comunicarte con Cloud of Goods en www.cloudofgoods.com o al 1-407-545-3103, Move Mobility en www.movemobility.ca o al 1-877-781-8267, y Universal Motion en www.universalmotion.com o al 1-647-557-3060.
Ten en cuenta que Enterprise solo proporciona esta información como cortesía a sus clientes. Estas empresas no están afiliadas con Enterprise ni con ninguna de sus subsidiarias.
Servicio al cliente
Para consultas de servicio al cliente relacionadas con clientes con discapacidades, llama al (866) 225-4284 o comunícate con la Administración de Movilidad
Preguntas frecuentes sobre Enterprise para clientes con discapacidades
Enterprise se compromete a brindar una gran variedad de dispositivos de conducción adaptativos destinados a nuestros clientes con discapacidades. Los dispositivos de conducción adaptativos incluyen mandos manuales, aceleradores para pie izquierdo, perillas de dirección y extensores de pedales. Estos dispositivos están disponibles sin cargo adicional.
Para hacer una reserva, llama a nuestro Centro Nacional de Reservaciones al (866) 225-4284.
Si bien Enterprise siempre hará todo lo posible por satisfacer las solicitudes de vehículos con controles de mano, perillas giratorias o extensores de pedales tan pronto como sea razonablemente posible, es posible que solicitemos un aviso de entre dos y tres días hábiles para vehículos equipados con dispositivos de conducción adaptativos, dependiendo de la ubicación de la sucursal donde se solicite dicho vehículo. Sin embargo, en ciertas oficinas importantes de aeropuertos*, los vehículos equipados con dispositivos de conducción adaptativa pueden estar disponibles con tan solo 8 o 24 horas de anticipación.
Sí. Los clientes con discapacidades que no posean licencia de conducir también pueden alquilar un auto si están acompañados de un conductor suplente que posea una licencia de conducir válida. Se aplicarán restricciones de edad mínima y otros requisitos habituales para alquilar, pero no se aplicarán cargos adicionales al conductor suplente. Asimismo, no será necesario que el conductor suplente presente una tarjeta de crédito ni deba cumplir con nuestros requisitos económicos para alquilar.
No lo hacemos. En muchas de las principales áreas metropolitanas de Estados Unidos, las compañías especializadas ofrecen vehículos equipados con elevadores para sillas de ruedas y otros dispositivos para alquileres a corto y largo plazo. Escapadas en silla de ruedas es una de esas empresas, y puedes comunicarte con Escapadas en silla de ruedas al www.wheelchairgetaways.com o al (800) 642-2042. Ten en cuenta que Enterprise proporciona esta información únicamente como cortesía a sus clientes. Escapadas en silla de ruedas no está afiliada con Enterprise ni ninguna de sus subsidiarias.
Para consultas de servicio al cliente relacionadas con clientes con discapacidades, llama al (866) 225-4284 o comunícate con la Administración de Movilidad